サポートセンター

母親からの緊急連絡

「パソコンで印刷をしていたら、途中で印刷が止まってしまって…
　なんだか解らないし変なメッセージが出ちゃう！」…と混乱中

えぇーっ　そんな急に言われてもそっち行けないよ！もぉ～

そう…

たま～にあるんだよね　母親からのこういう緊急連絡。

とりあえず落ち着かせて、電話で今の状況を聞きます。

母親はゲームとかも大好きで、機械関係にもわりと強い方なのでね。

こういう時には、意外と話が通じるので助かりますよ！

何回か一緒にパソコンを操作しながら説明もしてるので、メッセージの
内容や今どんな状況かも適切に教えてくれます。

うんうん！　母親もだいぶ慣れてきたね～＾＾

ちょっとしたパソコンとプリンタのケンカ（接続不良）っぽかったのでね。

一旦全ての電源を切って再起動してみたら…

案の定パソコンとプリンタは仲直りした様子。

そしたら今度は、勝手に大量の印刷が始まったらしい…

なるほど～

印刷が止まった時に、何度も同じ印刷を試みたんだろうね。

「電源切る時に選ぶ場所あるしょ～左下の！次にコントロールパネルって
　選んでね。その中の～」…って感じで誘導します。

Vistaと7だと、ちょっと表示の仕方が違うらしくて手こずったけど…
なんとかプリンタのドキュメントまで行けたようなので、

「ファイル名の文字を青くして選んで～右クリックして～何か出てきた？
　そうそう！その中のキャンセルを選んで～うんうん。削除！」

ってまぁ～こんな感じで、なんとか伝わって一件落着！

自分も色々なトラブルを経験しているし、このくらいなら話を聞いたら
どんな状況か想像がつくものだね！（ホント経験は宝だわ～＾＾）

でも、近々妹の家にもパソコンを導入するらしいので…

なんだか専属のサポートセンターとして使われそうで、今から気が
重いです～＾＾；